Dalam dunia bisnis, kepercayaan adalah fondasi. Namun, kepercayaan yang tidak disertai verifikasi sering kali berubah menjadi kerugian.
Sebaliknya, pengawasan yang berlebihan dapat mematikan kreativitas dan menimbulkan ketidaknyamanan dalam bekerja. Pertanyaannya, bagaimana membangun keseimbangan antara percaya dan mengawasi?
Menariknya, lebih dari empat belas abad yang lalu, Khadijah رضي الله عنها telah mempraktikkan prinsip yang dalam manajemen modern dikenal sebagai trust but verify—percaya, tetapi tetap melakukan verifikasi.
Sebagai salah satu pengusaha terbesar di Makkah, Khadijah رضي الله عنها memahami bahwa keberhasilan bisnis tidak cukup ditopang oleh modal besar, tetapi juga oleh sistem pengawasan yang cerdas.
Kepercayaan Harus Dibangun di Atas Data
Ketika Khadijah رضي الله عنها mendengar reputasi Muhammad ﷺ sebagai sosok yang jujur dan amanah, beliau tidak langsung mengambil keputusan hanya berdasarkan opini publik. Reputasi memang penting, tetapi bagi seorang pemimpin bisnis, reputasi harus diverifikasi.
Syaikh Muhammad al-Ghazali dalam Fiqhus Sirah menjelaskan bahwa Khadijah رضي الله عنها tertarik kepada Muhammad ﷺ karena beliau dikenal sebagai sosok yang “tidak pernah berdusta, sangat jujur dan setia kepada amanat serta berakhlak mulia.”
Namun, Khadijah رضي الله عنها tidak berhenti pada informasi tersebut. Beliau mengutus Maisarah, asisten kepercayaannya, untuk mendampingi Muhammad ﷺ dalam perjalanan dagang ke Syam.
Dalam bahasa manajemen modern, Maisarah berfungsi sebagai field supervisor atau pengawas lapangan. Ia bertugas melakukan observasi langsung terhadap proses kerja, bukan sekadar mengumpulkan laporan administratif.
Peter Drucker, tokoh manajemen modern, pernah berkata: “What gets measured gets managed.” Apa yang diukur, akan dapat dikelola.
Khadijah رضي الله عنها memahami prinsip ini jauh sebelum teori manajemen modern lahir.
Audit Karakter, Bukan Hanya Audit Keuangan
Menariknya, laporan yang diminta Khadijah رضي الله عنها tidak hanya berisi angka keuntungan. Maisarah juga diminta mengamati perilaku dan karakter Muhammad ﷺ selama perjalanan.
Syaikh Muhammad Said Ramadhan al-Buthy dalam Sirah Nabawiyah menulis bahwa Maisarah melaporkan seluruh akhlak dan perilaku Muhammad ﷺ yang ia saksikan selama perjalanan.
Ini menunjukkan bahwa Khadijah رضي الله عنها menerapkan apa yang hari ini disebut sebagai holistic performance evaluation atau evaluasi kinerja yang menyeluruh. Beliau tidak hanya bertanya, “Berapa keuntungan yang didapat?” tetapi juga, “Bagaimana keuntungan itu diperoleh?”
Prinsip ini sangat sejalan dengan sabda Rasulullah ﷺ:
«إِنَّمَا بُعِثْتُ لِأُتَمِّمَ مَكَارِمَ الْأَخْلَاقِ»
“Sesungguhnya aku diutus untuk menyempurnakan akhlak yang mulia.” (HR. Ahmad)
Dalam Islam, proses sama pentingnya dengan hasil. Keuntungan yang besar tidak bernilai jika diperoleh dengan cara yang tidak bermartabat.
Benchmarking dan Indikator Keberkahan
Selain audit karakter, Khadijah رضي الله عنها juga melakukan evaluasi berbasis data. Catatan sejarah menunjukkan bahwa keuntungan yang diperoleh Muhammad ﷺ lebih besar dibandingkan keuntungan yang pernah dicapai Abu Thalib pada rute perdagangan yang sama.
Dalam bahasa bisnis modern, ini disebut benchmarking, yaitu membandingkan hasil kerja dengan standar performa sebelumnya.
Namun ada satu indikator yang lebih menarik. Khadijah رضي الله عنها tidak hanya melihat angka laba. Beliau juga merasakan adanya keberkahan dalam usaha tersebut. Keuntungan meningkat, risiko menurun, dan ketenangan batin bertambah.
Jim Collins dalam Good to Great menulis: “Greatness is not a function of circumstance. Greatness, it turns out, is largely a matter of conscious choice.” Keunggulan bukanlah hasil keadaan, tetapi hasil pilihan yang sadar.
Khadijah رضي الله عنها memilih untuk membangun bisnis di atas fondasi kejujuran, pengawasan yang sehat, dan evaluasi yang objektif. Hasilnya bukan hanya keuntungan materi, tetapi juga lahirnya kemitraan yang kelak menjadi salah satu fondasi penting dalam sejarah Islam.Bagi para muslimah yang ingin membangun kemandirian ekonomi, pelajaran ini sangat relevan. Percayalah kepada tim, bangunlah budaya amanah, tetapi tetap siapkan sistem verifikasi yang objektif. Sebab bisnis yang sehat tidak dibangun di atas kecurigaan, melainkan diatas kepercayaan yang didukung oleh data dan integritas. (im)
