Banyak organisasi menyusun rencana yang baik, menjalankan program yang ambisius, bahkan memiliki sumber daya yang memadai. Namun, tidak semuanya mampu mencapai hasil yang diharapkan.
Salah satu penyebab utamanya adalah lemahnya fungsi monitoring dan evaluation. Tanpa pengawasan dan evaluasi yang objektif, organisasi kehilangan kemampuan untuk belajar dari pengalaman dan memperbaiki diri.
John Adair dalam Effective Leadership menegaskan, “If you do not review or evaluate your performance, you have no accurate and useful feedback.” “Jika Anda tidak meninjau atau mengevaluasi kinerja Anda, maka Anda tidak memiliki umpan balik yang akurat dan bermanfaat.”
Dalam perspektif tarbiyah, proses evaluasi jauh lebih mendalam daripada sekadar mengukur capaian program. Ia merupakan bagian dari Muhasabah (Self and Organizational Accountability), yaitu pertanggungjawaban atas amanah yang telah dipercayakan Allah SWT.
Musthafa Masyhur mengingatkan:
“Pemimpin bertanggung jawab dalam menilai dan mengevaluasi amal dan hasil setiap saat. Ini penting untuk terjaminnya keselamatan perjalanan dakwah dan pertambahan produktivitasnya.”
Muhasabah Individu: Kepemimpinan Dimulai dari Diri Sendiri
Perbaikan organisasi selalu dimulai dari perbaikan individu. Karena itu, Muhasabah Individu (Personal Reflection) menjadi fondasi utama kepemimpinan.
Pemimpin yang efektif menyediakan waktu untuk mengevaluasi dirinya sebelum mengevaluasi orang lain. John Adair mengakui pentingnya kebiasaan tersebut. Ia menulis, “Reflection is necessary.” “Perenungan adalah sebuah kebutuhan.” Menurutnya, banyak pemimpin kehilangan arah bukan karena kurang bekerja keras, tetapi karena terlalu sibuk sehingga tidak pernah berhenti untuk berpikir.
Dalam tarbiyah, muhasabah bukan sekadar mengingat kesalahan, tetapi mengukur apakah kualitas iman, akhlak, dan kontribusi terus bertumbuh. Musthafa Masyhur menegaskan bahwa pemimpin tidak boleh merasa puas dengan kondisi yang ada, melainkan harus terus meningkatkan kualitas moral, optimisme, dan semangat para anggotanya.
Disiplin semacam ini dalam manajemen modern dikenal sebagai self-leadership, yaitu kemampuan memimpin diri sendiri sebelum memimpin orang lain.
Muhasabah Organisasi dan Evaluasi Program
Selain individu, organisasi juga memerlukan Organizational Review, yaitu proses mengukur apakah seluruh sistem masih berjalan sesuai visi dan tujuan.
Harold Koontz mendefinisikan fungsi pengendalian sebagai “the measuring and correcting of activities to assure that events conform to plans.” “Mengukur dan mengoreksi pelaksanaan kegiatan agar sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan.”
Musthafa Masyhur mengingatkan bahwa evaluasi harus dilakukan secara objektif. Kasih sayang kepada anggota tidak boleh menghalangi pemimpin untuk memberikan teguran, koreksi, maupun pembinaan apabila terjadi penyimpangan. Sebaliknya, koreksi yang dilakukan dengan adab justru menjadi bentuk kepedulian terhadap keberlangsungan organisasi.
Evaluasi juga harus menyentuh kualitas program. Program yang baik bukan sekadar banyak kegiatan, tetapi kegiatan yang menghasilkan dampak. Masyhur menekankan bahwa program harus realistis dan dapat diwujudkan, bukan sekadar konsep yang indah di atas kertas. Karena itu, setiap penyimpangan harus segera diperbaiki agar tidak berkembang menjadi budaya organisasi.
Peter Drucker mengingatkan, “What gets measured gets managed.” “Apa yang diukur akan dapat dikelola.” Organisasi yang tidak memiliki indikator keberhasilan akan sulit mengetahui apakah sedang mengalami kemajuan atau justru berjalan di tempat.
Continuous Improvement: Budaya Organisasi Pembelajar
Tujuan akhir evaluasi bukanlah menyalahkan orang, tetapi membangun budaya Continuous Improvement atau perbaikan yang berlangsung terus-menerus.
John Adair memberikan pelajaran penting, “We should learn from our mistakes.” “Kita harus belajar dari kesalahan-kesalahan yang kita buat.” Kesalahan tidak boleh menjadi alasan untuk berhenti, tetapi menjadi sumber pembelajaran agar organisasi semakin matang.
Filosofi ini sangat dekat dengan konsep Kaizen, yaitu perbaikan kecil yang dilakukan secara konsisten sehingga menghasilkan perubahan besar dalam jangka panjang. Dalam perspektif tarbiyah, semangat tersebut tercermin dalam dorongan untuk terus meningkatkan mutu dakwah, memperbaiki metode kerja, mengembangkan sarana, dan memanfaatkan pengalaman baru demi tercapainya tujuan organisasi.
Prinsip ini juga selaras dengan sabda Rasulullah SAW:
“InnaLlaha yuhibbu idza ‘amila ahadukum ‘amalan an yutqinahu.”
“Sesungguhnya Allah mencintai apabila salah seorang di antara kalian mengerjakan suatu pekerjaan, ia mengerjakannya secara itqan (Operational Excellence).”
Pada akhirnya, monitoring dan evaluasi bukan sekadar fungsi administratif, tetapi budaya organisasi yang sehat. Melalui Muhasabah Individu (Personal Reflection), Muhasabah Organisasi (Organizational Accountability), evaluasi program yang objektif, dan semangat Continuous Improvement, organisasi akan terus bertumbuh tanpa kehilangan nilai-nilai dasarnya. Organisasi yang besar bukanlah organisasi yang tidak pernah melakukan kesalahan, melainkan organisasi yang mampu belajar lebih cepat daripada perubahan yang dihadapinya. (im)
